Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Bu sözleşme, Nil Çiçekevi tarafından sağlanan çiçek ve ilgili ürünlerin internet aracılığıyla satışına ilişkin taraflar arasında akdedilen mesafeli satış sözleşmesidir. Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve "Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmelik" hükümlerine tabidir.
1. Tanımlar
İşletmeci (Satıcı)
Nil Çiçekevi olarak ticari faaliyetini yürüten ve bu sözleşmenin tarafı olan kişi/kuruluş
Tüketici
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan, mal veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi
Ürün
Nil Çiçekevi tarafından satışa sunulan taze çiçekler, buketler, saksı çiçekleri, aranjmanlar ve diğer ürünler
Sözleşme
İşletmeci ile tüketici arasında akdedilen bu mesafeli satış sözleşmesi
Siparişin Kabulü
Tüketicinin sipariş vermesi ve işletmecinin bunu kabul etmesi
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Bu sözleşme, Nil Çiçekevi internet sitesi aracılığıyla sunulan çiçek ve çiçek ürünlerinin satışına ilişkindir. Tüketici, internet sitesi üzerinden ürünleri seçerek, ödeme işlemini tamamladığında sipariş vermektedir. İşletmeci, siparişi kabul ederek bu sözleşmenin tarafı olmaktadır.
3. Sipariş ve Onay Süreci
3.1 Sipariş Verme: Tüketici, internet sitesi üzerinden ürün seçimi yaparak sepete ekler ve ödeme işlemini başlatır.
3.2 Siparişin Onayı: İşletmeci, tüketicinin siparişini alındı onayı ile teyit eder. Onay, e-mail veya SMS aracılığıyla yapılır.
3.3 Sözleşmenin Kurulması: Siparişin onaylanması ile sözleşme kurulmuş kabul edilir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme Şartları
4.1 Fiyat: Ürün fiyatları, internet sitesinde açıkça belirtilmiştir. Fiyata teslimat ücreti dahil değildir, ayrıca hesaplanır.
4.2 Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka transferi, EFT ve diğer yöntemler ile ödeme kabul edilir.
4.3 Toplam Tutar: Tüketici, siparişi tamamlamadan önce toplam tutarı görebilir ve onaylamalıdır.
4.4 Ödeme Güvenliği: Tüm ödemeler şifreli bağlantı aracılığıyla yapılır. İşletmeci, kredi kartı bilgilerini saklamaz.
5. Teslimat
5.1 Teslimat Adresi: Ürünler, tüketicinin belirttiği adrese teslimat edilir.
5.2 Teslimat Süresi: Sivas merkez için aynı gün, şehir dışı için 1-3 gün içinde teslimat yapılır. Teslimat süresi, belirtilen tarihten sonraki günü kapsar.
5.3 Teslimat Hakkı: İşletmeci, 5 gün içinde ürünü teslim etmezse, tüketici sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
5.4 Kargo Hasarı: Kargo süresi içinde oluşan hasar için kargo şirketi sorumludur. Hasarın belgelenmesi gerekmektedir.
6. Cayma Hakkı
6.1 Genel Kural: Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
6.2 Perishable Goods (Çiçekler) İstisnası: Taze çiçekler, doğal ürün olduğundan 6502 Sayılı Kanun'un 66. maddesi gereğince cayma hakkından istisna tutulmuştur. Bu nedenle, taze çiçek ve buketlerden cayma hakkı kullanılamaz.
6.3 Saksı Çiçekleri: Saksı çiçekleri için cayma hakkı uygulanır. Ürün orijinal ambalajında, sağlam durumda olmalıdır.
6.4 Cayma Süresi: 14 günlük süre, ürünün teslimi tarihinden itibaren hesaplanır.
7. Ürün Garantisi
7.1 Kalite Garantisi: Nil Çiçekevi, satılan ürünlerin taze ve sağlam durumda olduğunu garanti eder.
7.2 Kalite Şikayeti: Ürün teslimat sırasında veya sonrasında kalitesiz, solmuş veya hasar görmüş ise, 48 saat içinde müşteriyle iletişim kurarak çözüm üretilir.
7.3 Değişim Hakkı: Kaliteyle ilgili sorun yaşanan ürünler değiştirilir. Değişim ücreti işletmeci tarafından karşılanır.
8. Kişisel Veriler ve Gizlilik
8.1 Veri Toplama: İşletmeci, sipariş işlemi sırasında tüketicinin ad, adres, telefon ve e-mail bilgilerini toplar.
8.2 Veri Kullanımı: Bu bilgiler sadece siparişin işlenmesi ve teslimatı için kullanılır.
8.3 Gizlilik: Tüketicinin kişisel verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uygulanır.
9. Sorumluluğun Sınırlanması
9.1 Hava Koşulları: Çok sert hava koşulları nedeniyle meydana gelen çiçek hasarından işletmeci sorumlu değildir.
9.2 Kargo Hasarı: Kargo şirketi tarafından meydana gelen hasarlar için kargo şirketi sorumludur.
9.3 Tüketicinin Hataları: Tüketicinin belirttiği yanlış adres nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda işletmeci sorumlu değildir.
10. İhtilafların Çözümü
10.1 Ön Şart: İhtilaf durumunda, tüketici öncelikle işletmeci ile doğrudan iletişim kurmalıdır.
10.2 Samlaştırma: İhtilaf 30 gün içinde çözülmezse, tüketici tüketici hakem heyetine başvurabilir.
10.3 Yetkili Mahkeme: Hak ihtilaflı davalarda Sivas Mahkemeleri yetkilidir.
10.4 Tüketici Şikayetleri: Şikayetler, Sivas Tüketici Hizmetleri Müdürlüğü'ne yapılabilir.
11. Sözleşmede Değişiklik
İşletmeci, bu sözleşmeyi her zaman değiştirebilir. Değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Yüksek fiyat artışı söz konusu ise tüketiciye bilgi verilir.
12. Sözleşmenin Geçerliliği
Bu sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz kılınırsa, diğer maddelerin geçerliliği etkilenmez. Geçersiz madde yerine TKHK ve ilgili mevzuata uygun yeni bir madde geçerli olur.
13. Satıcı Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad Soyad: Mikail Çerikçioğlu (Nil Çiçekevi)
Faaliyet Türü: Çiçekçilik – Perakende Satış (Esnaf / Şahıs İşletmesi)
Vergi Dairesi: Site Vergi Dairesi
T.C. Kimlik No: 321***24484
Vergi Kimlik No: 242***0224
Adres: Cami-i Kebir Mah. Hoca Ahmet Yesevi Cad. Başakar Sitesi No:24 E, Merkez / Sivas
Müşteri Hizmetleri: 0535 985 97 15
İşletme Yetkilisi: 0507 748 66 12
WhatsApp: 0535 985 97 15 / 0507 748 66 12
E-posta: sivas@nilcicekevi.com
Web Sitesi: www.nilcicekevi.com
Müşteri Hizmetleri Saatleri: Pzt–Cuma 09:00–19:00, Cumartesi 09:00–19:00, Pazar 10:00–17:00
Sözleşmeyi Kabul Etmek
Siparişi tamamlayarak, tüketici bu mesafeli satış sözleşmesinin tüm hükümleri kabul etmektedir.
Önemli Not
Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmelik uyarınca hazırlanmıştır. Tüm hukuki hak ve yükümlülükler bu belgeye tabidir.