Nil Çiçekevi İptal ve İade Politikası

Nil Çiçekevi & Çikolata · Son güncelleme: 2026

📍 Önemli Bilgilendirme (Teslimat Bölgesi)

İşletmemiz Sivas merkezli yerel bir çiçekçi dükkanıdır. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, sadece Sivas şehir merkezi sınırları dahilinde kendi özel kuryelerimiz ve araçlarımızla aynı gün adrese teslim edilmektedir. Şehirler arası kargo firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG vb.) ile gönderimimiz bulunmamaktadır.

1Taze Çiçek Siparişlerinde İade ve Değişim

Taze ve canlı çiçekler, çabuk bozulabilen mallar kapsamında olduğundan mevzuat gereği sebepsiz cayma ve iade hakkı dışındadır.

Ancak, teslimat anında çiçeğin hasarlı, solmuş veya kalitesiz olduğunun tespit edilmesi durumunda müşteri memnuniyeti adına aynı gün içerisinde ücretsiz olarak yeni ürünle değişim veya telafi hizmeti sağlanmaktadır. Sorunlu ürünün teslimat anındaki durumunu gösteren bir fotoğrafı kuryemize göstermeniz veya iletişim kanallarımızdan bize iletmeniz yeterlidir.

2Saksı Çiçekleri, Kuru ve Yapay Çiçekler ile Çikolatalarda İade

Saksı çiçekleri, kuru/yapay çiçek aranjmanları ve çikolata ürünlerimizde yasal cayma hakkı süresi 14 gündür.

Müşterilerimiz, teslim aldıkları bu ürünleri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.

📦 İade Koşulu:

İade edilecek saksı veya yapay çiçeklerin kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş, orijinal ambalajının bozulmamış ve satın alındığı gibi sağlam, eksiksiz durumda olması zorunludur.

3İade ve Geri Ödeme Süreci

📋 İade Başvurusu

İade veya değişim taleplerinizi 0535 985 97 15 numaralı telefonumuzdan, WhatsApp hattımızdan veya web sitemiz üzerindeki iletişim sayfasından bize ulaşarak başlatabilirsiniz.

🚚 İade Yöntemi

Siparişleriniz kendi kuryelerimizle dağıtıldığı için, iade etmek istediğiniz fiziki ürünleri dilerseniz Sivas merkezdeki mağazamıza bizzat getirerek teslim edebilir, dilerseniz kurye planlaması için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

💰 İade Ücreti (Maliyet)

Kusurlu, hatalı veya eksik teslim edilen ürünlerin iade ve değişim işlemlerinde müşterilerimizden hiçbir taşıma, kurye veya ekstra stoklama ücreti alınmaz (iade tamamen ücretsizdir). Müşterinin cayma hakkını kullandığı durumlarda ürünün mağazamıza ulaştırılması müşteri sorumluluğundadır.

⏱️ Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün dükkanımız tarafından teslim alınıp kontrol edildikten sonra, onaylanan iadenin ücreti 7 iş günü içerisinde satın alım yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz olarak geri ödenir. (Yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)

📞 Firma İletişim Bilgileri

Ticaret Unvanı: Erkan Çerikcioğlu (Nil Çiçekevi)

Vergi Dairesi: Sivas Vergi Dairesi

Vergi / T.C. Kimlik No: 32305719516

İade Adresi: Uluanak Mahallesi, Hoca Ahmet Yesevi Cad. Başakar Sitesi No:24/F, 58070 Merkez / Sivas

İade Kargo: Ürünler mağazamıza bizzat getirilerek teslim edilebilir (kendi kuryemiz ile iade koordinasyonu için önce iletişime geçin)

Telefon: 0535 985 97 15