Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Veri Sorumlusu

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Teslimat adresi ve şehir bilgisi
• Sipariş geçmişi ve alışveriş tercihleri
• Ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz; yalnızca ödeme onayı alınır)
• Web sitesi kullanım verileri (çerezler aracılığıyla)

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

• Siparişlerin işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme (SMS, e-posta, WhatsApp)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İzin verilmesi halinde pazarlama ve kampanya bildirimleri

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar, teslimat sürecindeki kurye ortaklarımız ve ödeme altyapı sağlayıcısı dışında herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmaz, satılmaz ve kiralanmaz.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin düzgün çalışması için gereklidir. Analitik çerezler (Google Analytics) anonim kullanım verilerini toplar. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler çerçevesinde en fazla 10 yıl saklanmaktadır. Müşteri hesabınızı silmeniz durumunda, yasal yükümlülük gerektirmeyen veriler 30 gün içinde silinir.

7. Haklarınız (KVKK)

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini talep etme
• İşlemeye itiraz etme

Taleplerinizi sivas@nilcicekevi.com adresine iletebilirsiniz.

8. Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden SSL/TLS şifrelemesiyle gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca kesinlikle saklanmaz. Ödeme sayfasında adres çubuğundaki kilit simgesi bağlantının güvenli olduğunu göstermektedir.